الوصف الوظيفي: مهندس مركز عمليات الشبكة

عن الوظيفة

نبحث عن مهندس مركز عمليات الشبكة يتولى تحليل أعطال الشبكة المعقدة ومعالجتها، ومتابعة أداء الخدمات وتحسين المراقبة، بما يحافظ على توافر الخدمة للعملاء والمستخدمين.

المهام والمسؤوليات

• معالجة الأعطال التي يصعّدها فنيو المراقبة وتحليل أسبابها
• تنفيذ التغييرات على إعدادات الشبكة في نوافذ الصيانة المعتمدة
• متابعة مؤشرات أداء الشبكة وسعتها والتنبيه إلى الاختناقات
• إعداد تقارير الأعطال الكبيرة وتحليل أسبابها الجذرية
• التنسيق مع الموردين والفرق الميدانية حتى إغلاق الأعطال
• تحسين قواعد التنبيه وأنظمة المراقبة لتقليل التنبيهات غير المفيدة
• كتابة إجراءات المعالجة وتدريب فنيي المراقبة عليها

ظروف العمل

• العمل بنظام المناوبات أو الاستدعاء خارج الدوام عند الأعطال الكبيرة

المتطلبات

• بكالوريوس في هندسة الاتصالات أو هندسة الحاسوب أو تقنية المعلومات
• خبرة من 3 إلى 6 سنوات في تشغيل الشبكات ومعالجة أعطالها

تتغير سنوات الخبرة حسب مستوى الوظيفة الذي تختاره عند النشر.

المهارات

• التوجيه والتحويل
• تحليل الأعطال
• أنظمة مراقبة الشبكات
• بروتوكولات BGP وOSPF
• تحليل السبب الجذري
• إدارة الحوادث وفق ITIL
• Linux

يُفضّل

• شهادة CCNP أو JNCIA أو ما يماثلهما
• خبرة في شبكات مزودي خدمة الإنترنت أو شركات الاتصالات المتنقلة
• خبرة في أتمتة المهام باستخدام Python