نماذج الوصف الوظيفي
الوصف الوظيفي: فني دعم فني
نموذج جاهز لإعلان وظيفة فني دعم فني في ليبيا، بالعربية والإنجليزية. انشره على jobs.ly وعدّله ليناسب مؤسستك.
عن الوظيفة
نبحث عن فني دعم فني يتولى مساعدة الموظفين في مشكلات الحواسيب والبرامج والطابعات والاتصال، وحلها بسرعة حتى يستمر العمل دون تعطل.
المهام والمسؤوليات
- استقبال طلبات الدعم وتسجيلها في نظام التذاكر ومتابعتها حتى حلها
- مساعدة الموظفين في مشكلات الحاسوب والبرامج والبريد الإلكتروني، حضورياً أو عن بُعد
- تجهيز الأجهزة الجديدة وتثبيت أنظمة التشغيل والبرامج المعتمدة
- إنشاء حسابات المستخدمين وإعادة تعيين كلمات المرور وفق الإجراءات
- صيانة الطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الملحقة
- معالجة مشكلات الاتصال بالشبكة والإنترنت اللاسلكي في المكاتب
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى المختصين وتوثيق الحلول المتكررة
- جرد الأجهزة والبرامج ومتابعة تراخيصها
ظروف العمل
- التنقل بين المكاتب أو الفروع لتقديم الدعم الميداني
المتطلبات
- دبلوم متوسط أو عالٍ في الحاسوب أو تقنية المعلومات
- خبرة من 3 إلى 6 سنوات في الدعم الفني للمستخدمين
تتغير سنوات الخبرة حسب مستوى الوظيفة الذي تختاره عند النشر.
المهارات
- دعم المستخدمين
- Windows
- Office 365
- الشبكات
- حل المشكلات
- أنظمة التذاكر
- صيانة الطابعات
- الصبر وحسن التعامل
يُفضّل
- شهادة CompTIA A+ أو ما يماثلها
- معرفة بأساسيات Active Directory
- خبرة في دعم أنظمة نقاط البيع أو الأنظمة المصرفية
انشر هذه الوظيفة
يبدأ نموذج النشر بهذا الوصف، فتعدّله قبل النشر.