عن الوظيفة
الواجبات والمسؤوليات:
المسؤولية عن تثبيت وتكوين وتحديث أجهزة الكمبيوتر، والطابعات، والخوادم والمعدات ذات الصلة
(الشاشات، لوحات المفاتيح، الفأرات، الأقراص الصلبة، وغيرها).
إدارة وتكوين أجهزة التبديل (switches)، والموجهات (routers)، وجدران الحماية (firewalls).
استكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة وحلها.
التعامل مع شبكات VLANs، وإعداد المنافذ، والتوجيه الأساسي (basic routing).
ضمان توصيل كابلات الشبكة والاتصال السليم في المقر الرئيسي.
- المراقبة اليومية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاستجابة السريعة للطلبات الواردة المتعلقة بمشكلات التقنية.
- الإشراف على أنظمة الكمبيوتر وتقديم الدعم في حال تعطل أي نظام.
- الإشراف على أجهزة المستخدمين وصيانتها، بما في ذلك التحديثات والضبط حسب الحاجة.
- الاحتفاظ بسجل جرد لجميع المعدات والبرامج والمستخدمين المرخصين لعتاد تكنولوجيا المعلومات المذكور أعلاه.
- الاستجابة في الوقت المناسب للمشكلات والطلبات المتعلقة بالخدمة.
- تقديم الدعم الفني في جميع أنحاء الشركة (قد يكون ذلك شخصياً أو عبر الهاتف).
- إنشاء حسابات للمستخدمين الجدد والإشراف على متطلباتهم.
- المساعدة في تهيئة المستخدمين الجدد وانضمامهم للعمل.
- نظام SAGE ERP: النسخ الاحتياطي، والاتصال، وضمان استقرار النظام.
- إدارة قواعد البيانات.
- إعداد التقارير وإنشاء حسابات المستخدمين.
- متابعة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مع MCIT.
- إصلاح واستبدال المعدات عند الضرورة.
- متابعة تراخيص البرامج والتأكد من إجراء التحديثات المطلوبة.
- تقديم تقارير دورية حول موضوعات تكنولوجيا المعلومات اليومية بالإضافة إلى تقارير أخرى عند الطلب.
- المساهمة في إعداد كراسات المواصفات الفنية للحلول والتطبيقات الجديدة التي تدعم
عمل الشركة.
- دعم شراء أجهزة ومعدات تقنية المعلومات من خلال تحديد المواصفات الفنية للعتاد.
المتطلبات
المؤهلات والقدرات الأساسية:
خبرة من 1 إلى 3 سنوات في دعم أجهزة سطح المكتب (desktop support) أو أدوار أخرى في تقنية المعلومات تُعد ميزة قوية.
درجة البكالوريوس أو أعلى.
معرفة جيدة بحزمة Microsoft Office 365 بما في ذلك Word وExcel وOutlook.
معرفة جيدة بأجهزة الكمبيوتر، والحواسيب المحمولة، والخوادم، وأنظمة التخزين، والملحقات الطرفية.
معرفة جيدة بالشبكات السلكية واللاسلكية.
القدرة على العمل بشكل مستقل والتعامل مع المشكلات الفنية.
فهم جيد للبنية التحتية للأنظمة والشبكات.
مهارات قوية في العمل الجماعي والتواصل وحل المشكلات.
إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً).
مهارات تعامل ممتازة مع الأفراد، للعمل مع مختلف الزملاء والعملاء.
الاستعداد للعمل لساعات طويلة، وغالباً تحت الضغط.
عن المؤسسة
شركة تداول للتقنية شركة ليبية تأسست عام 2014، متخصصة في حلول الدفع الإلكتروني والتقنيات المالية. تقدم خدمات نقاط البيع، وإصدار البطاقات والمحافظ الإلكترونية، وبوابات الدفع، وحلول الدفع للتجار والمصارف، وخدمات القيمة المضافة.
يقع مقرها في طرابلس، وتخدم الأفراد والتجار والمؤسسات في أنحاء ليبيا. العنوان المنشور: شارع الزاوية، طرابلس.
