مدير عمليات مبنى الركاب

إدارة جاهزية مبنى الركاب وخدماته وأدائه التشغيلي.

نظام العمل

40 ساعة أسبوعيًا، موزعة على خمسة أيام من الأحد إلى الخميس، من 08:00 إلى 16:00. قد يتطلب العمل تكليفات خارج هذه الأوقات، مع احتساب ساعات العمل وتنظيم فترات الراحة.

المهام والمسؤوليات

• تخطيط تشغيل مبنى الركاب واحتياجاته من العاملين والموارد وفق جدول الرحلات وحركة المسافرين المتوقعة.

• قيادة مشرفي عمليات مبنى الركاب والإشراف على فرق خدمات المسافرين ومواقف السيارات.

• إعداد إجراءات التشغيل ومعايير الخدمة والتأكد من حصول العاملين على التدريب المطلوب.

• تنسيق حركة المسافرين والطوابير ومسارات ذوي الإعاقة وتوزيع المرافق مع الفرق المعنية.

• متابعة خدمات النظافة وسائر خدمات المبنى والتحقق من الالتزام بالعقود ومعالجة أوجه القصور.

• مراجعة نتائج الجولات التفقدية وتنسيق إصلاح المرافق والمعدات ومناطق استخدام المسافرين.

• متابعة خدمات المعلومات والشكاوى وتنسيق المساعدة الخاصة وترتيبات كبار الزوار.

• الحفاظ على جاهزية الإخلاء وتنسيق الاستجابة للتعطل والإنذارات والطوارئ داخل المبنى.

• تنسيق التعديلات والأعمال والخدمات الجديدة مع العمليات والصيانة والأمن وشركات الطيران.

• مراجعة أداء المواقف ومشكلات المرور والتحصيل بالتنسيق مع إدارة المواقف والمالية.

• تحليل مستوى الخدمة والأعطال المتكررة والشكاوى وتنفيذ التحسينات اللازمة.

• إعداد تقارير مبنى الركاب واحتياجات الميزانية والتوصيات المتعلقة بالعاملين لمدير العمليات.

المتطلبات

• مؤهل جامعي أو دبلوم مناسب، أو خبرة معادلة في عمليات مباني الركاب أو خدمات المسافرين.

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات المطارات أو مباني الركاب، تشمل مسؤوليات إشرافية.

• إجادة العربية والإنجليزية اللازمة للعمل، مع مهارات إدارة حركة المسافرين والإشراف على الفرق وتنسيق الطوارئ.

مؤهلات إضافية مرغوبة

• خبرة في افتتاح مباني الركاب أو إدارة مقدمي الخدمات.