مشرف عمليات مبنى الركاب

الإشراف على أعمال مبنى الركاب خلال المناوبة والمحافظة على انسياب حركة المسافرين واستمرارية الخدمات.

نظام العمل

48 ساعة أسبوعيًا، موزعة على ستة أيام عمل مدة كل منها 8 ساعات، مع يوم راحة أسبوعي بالتناوب. المناوبات: 06:00–14:00، 14:00–22:00، 22:00–06:00. تُغطى الاستراحات وفترات التسليم والاستلام ضمن جدول الفريق وبموظفين مؤهلين.

المهام والمسؤوليات

• مراجعة جدول الرحلات وإحاطة المناوبة والمسائل المعلقة والتأكد من جاهزية العاملين ومقدمي الخدمات.

• تفقد مناطق المسافرين ودورات المياه ومسارات ذوي الإعاقة والمخارج والمرافق العامة، والإبلاغ عن الأعطال والمخاطر.

• متابعة الطوابير وحركة المسافرين وتنسيق المعالجة عند الازدحام أو تأخر الخدمة.

• توجيه موظفي خدمات المسافرين وتنسيق طلبات المساعدة مع شركات الطيران ومقدمي الخدمات المسؤولين.

• التحقق من مستوى النظافة ومتابعة الأعمال غير المنجزة أو غير المطابقة.

• متابعة جاهزية معدات المبنى وخدماته وإبلاغ الصيانة أو تقنية المعلومات بالأعطال.

• التنسيق مع شركات الطيران والمناولة والأمن لمعالجة الاضطرابات ومشكلات إجراءات المسافرين.

• الاستجابة للإنذارات والوقائع وفق الإجراءات المعتمدة، بما يشمل مهامه في الإخلاء.

• التأكد من وصول المعلومات الصحيحة إلى المسافرين أثناء التأخير والأعطال والطوارئ.

• رفع المشكلات التشغيلية ومخاطر السلامة التي لم تُعالج إلى مدير المناوبة.

• توثيق الجولات والوقائع والشكاوى والإجراءات في سجل المناوبة وتسليمها إلى الفريق التالي.

المتطلبات

• شهادة ثانوية أو دبلوم مناسب، مع معرفة بعمليات مبنى الركاب أو خدمات المسافرين.

• خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات مباني الركاب أو خدمات شركات الطيران أو عمل مشابه، تشمل التنسيق التشغيلي.

• إجادة العربية والإنجليزية اللازمة للعمل التشغيلي، مع مهارات التواصل مع المسافرين والإبلاغ عن الوقائع.

• استكمال التدريب والتقييمات وتصاريح الدخول اللازمة بالمطار قبل العمل بصورة مستقلة.

• الاستعداد للعمل بالمناوبات، بما يشمل الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

مؤهلات إضافية مرغوبة

• خبرة في الإشراف على مباني الركاب وتنسيق المساعدة الخاصة وتمارين الطوارئ.