نماذج الوصف الوظيفي
الوصف الوظيفي: موظف استقبال فندق
نموذج جاهز لإعلان وظيفة موظف استقبال فندق في ليبيا، بالعربية والإنجليزية. انشره على jobs.ly وعدّله ليناسب مؤسستك.
عن الوظيفة
نبحث عن موظف استقبال فندق يتولى تسجيل وصول النزلاء ومغادرتهم وإدارة الحجوزات والرد على طلباتهم، ليكون أول انطباع عن الفندق مهنياً ومريحاً.
المهام والمسؤوليات
- تسجيل وصول النزلاء ومغادرتهم في نظام الفندق
- التحقق من وثائق هوية النزلاء وتسجيل بياناتهم وفق التعليمات الرسمية
- إدارة الحجوزات الهاتفية والإلكترونية وتعديلها
- الرد على طلبات النزلاء واستفساراتهم وتحويلها إلى الأقسام المعنية
- إصدار الفواتير واستلام المدفوعات وتسليم الصندوق في نهاية الوردية
- متابعة حالة الغرف بالتنسيق مع التدبير الفندقي
- تسجيل الرسائل والملاحظات وتسليمها للوردية التالية
ظروف العمل
- العمل بنظام المناوبات، بما فيها الليل والعطلات
المتطلبات
- الشهادة الثانوية أو دبلوم في الفندقة أو السياحة
- خبرة من 3 إلى 6 سنوات في الاستقبال الفندقي
تتغير سنوات الخبرة حسب مستوى الوظيفة الذي تختاره عند النشر.
المهارات
- الاستقبال
- أنظمة الحجز
- اللغة الإنجليزية
- خدمة النزلاء
- التعامل مع النقد
- التعامل مع الشكاوى
- مهارات الهاتف
يُفضّل
- خبرة في نظام Opera أو نظام إدارة فندقية مماثل
- إجادة لغة أجنبية إضافية
- دورة في خدمة النزلاء أو الضيافة
انشر هذه الوظيفة
يبدأ نموذج النشر بهذا الوصف، فتعدّله قبل النشر.